سوالات متداول

از ما بپرسید

فرم تماس سریع

    سوالات

    رایگان با ما تماس بگیرید

    آیا شما هم سوالی دارید؟

    لطفا سؤالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ شما را پیدا نکردید، لطفا به سؤال خود پاسخ دهید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

    سوالات قبل از خرید

    سوالات پرتکرار از سوی کاربران

    يك دستگاه كولر گازي دارم و الان احتياج به سرويس دارد ولي کارت گارانتی را گم کردم و الان نمی دانم چکار کنم؟
    می توانید شماره سریال را از روی کندانسور بیرونی که در محیط بیرون نصب شده را برداشته و به واحد صدای مشتری اعلام نمائید تا نماینده نصب را برای سرویس و خدمات دستگاه ارسال نمایند.
    يك دستگاه كولر گازي توشيبا دارم ولي ريموت آن كار نمي كند مي خواهم باطري را تعويض كنم و جاي باطري ها را پيدا نمي كنم؟
    باطري هاي دستگاه توشيبا دقيقا زير درب كشويي آن تعبيه شده است.درب را محكم به سمت خود بكشيد و باطري ها را تعويض نمايئد.
    مي خواهم دستگاه خود را جابجا كنم و به محل جديد انتقال بدهم بايد چكار كنم؟
    با مراجعه به كارت گارانتي و تماس با نماينده خدمات كه نصب دستگاه را انجام دادند مي توانيد مورد جابجايي را اعلام فرمائيد.
    يك دستگاه توشيبا خريداري كردم دستگاه كارت ضمانت ندارد باید به کجا مراجعه کنم؟
    به فروشندگي مجاز كه دستگاه را خريداري كرده ايد مراجعه كنيد وكارت را از ايشان بخواهيد .دستگاه بدون كارت فاقد گارانتي مي باشد.
    يك دستگاه كولر گازي دارم خوب خنك نمي كند باید به کجا تماس بگیرم؟
    با مراجعه به كارت گارانتي كه توسط نماينده مجاز نصب، كه مهر و امضا گرديده تماس حاصل فرمائيد كه هر چه سريعتر براي رفع مشكل و سرويس دهي مراجعه و مشكل را مرتفع نمايند.در غير اينصورت با واحد صداي مشتري شركت بدر تك براي پيگيري تماس بگبريد.
    مي خواهم سرمايش يا گرمايش مناسبي را براي محيط خود تنظيم كنم تنظیمات را چگونه انجام دهم؟
    مي توانيد با مراجعه به راهنماي ريموت كنترل دماي مطلوب دلخواه خود را تنظيم كنيد .اگر كه راهنماي ريموت را نداريد مي توانيد با واحد صداي مشتري تماس بگيريد.و يا آدرس ايميل خود را براي دريافت راهنماي ريموت ارسال نمايند .

    سوالات پس از فروش

    سوالات پرتکرار از سوی کاربران

    دستگاه خطای E3 می دهد علت آن چیست ؟
    با توجه به متفاوت بودن خطای فوق بین دستگاه های مختلف خواهشمند است برای اطلاعات بیشتر با شماره تلفن های خدمات پس از فروش شرکت تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما شما را راهنمایی نمایند.
    شماره تماس مركز خدمات محصولات بدر تك الكتريك

    88435760-88435740-88455069,70

    شماره تماس مركز فروش محصولات بدر تك الكتريك

    88922154-8

    آيا بعد از قطع و وصل برق ، دستگاه كولر اسپليت بصورت اتوماتيك شروع به كار ميكند؟

    بله ، اين دستگاهها بصورت OUTO RESTART بوده و بعد از قطع و وصل برق روشن اتوماتيك مي شوند.

    پنل داخلی یخ پرتاب ميكند

    گاز دستگاه کم است

    مي خواهم سرمايش يا گرمايش مناسبي را براي محيط تنظيم كنم تنظیمات را چگونه انجام دهم؟
    درخواست خدمات پس از نصب محصولات تهويه مطبوع ( جابه جايي ، سرويس ،...) دارم ولي كارت ضمانت و فاكتور در دسترس نيست چگونه اقدام كنم؟
    با واحد صداي مشتري تماس بگيريد و شماره سريال كندانسور دستگاه را اعلام نماييد.
    جهت درخواست خدمات پس از نصب محصولات تهويه مطبوع ( جابه جايي ، سرويس ،...) چگونه اقدام كنم؟

    با مراجعه به كارت ضمانت و فاكتور نصب از نماينده خدمات كه نصب اوليه را انجام داده است درخواست نماييد.

    يكي از محصولات شركت بدر تك الكتريك را خريداري نموده ام كه فاقد كارت ضمانت مي باشد. باید به کجا مراجعه کنم؟

    كارت ضمانت دستگاه ميبايست توسط فروشنده به همراه دستگاه تحويل مشتري گردد .دستگاه بدون كارت ضمانت مشمول گارانتي نميگردد.

    چگونه محصولات تحت پوشش شركت بدر تك الكتريك را شناسايي نماييم؟

    توسط کارت گارانتی با ضمانت نامه بدر الکتریک.

    محصولات تك الكتريك در چه رتبه انرژي قرار دارند؟

    جهت دريافت اطلاعات بيشتر به صفحه محصولات در سايت اين شركت مراجعه فرماييد.

    ظرفيت كولر مورد نظرم را چگونه انتخاب كنم؟

    از طریق ارسال مشخصات فضای مورد نظر به قسمت مهندسی فروش اقدام شود.

    محصولات مربوط به شركت بدر تك الكتريك كدام هستند؟

    شامل كليه محصولات برودتي ، حرارتي ميباشد. (جهت دريافت اطلاعات بيشتر به صفحه محصولات در سايت اين شركت مراجعه فرماييد.)

    برندهاي مربوط به شركت بدر تك الكتريك كدام هستند؟

    توشيبا- ميديا- تك الكتريك - كرير

    سوالات پیش از تماس با سرویس کار

    سوالات پرتکرار از سوی کاربران

    ریموت کنترل دستگاه از تنظیم خارج شده است و فرمان اشتباه میدهد

    دکمه RESET كنترل را فشار دهید تا تنظیمات به حالت اولیه برگردد

    سرمایش دستگاه کم می باشد

    احتمالاً فین های کندانسور ( دستگاه بیرونی ) توسط گرد و غبار مسدود شده است. دستگاه بیرونی شسته شود- فيلتر پنل داخلي شسته شود

    پنل داخلی آبریزش دارد

    لوله درین آب کنترل شود. احتمال گرفتگی لوله درین وجود دارد - خروجي لوله درين داخل آب نباشد

    پنل داخلی هنگام کار صدا می دهد

    پنل تراز نصب شده باشد

    دستگاه دائم روشن است و خاموش نمی شود

    ظرفیت دستگاه جهت محیط کم می باشد و دمای تنظیم شده خیلی پایین می باشد

    دستگاه روشن است ولی باد گرم می زند

    1- دماي تنظيم شده بيشتر از دماي محيط مي باشد تنظيم دما روي رنج پايين تر از دماي محيط انجام گيرد.

    2- ريموت روي سرمايش تنظيم گردد

    3- پروانه كندانسور را كنترل كنيد بايد گردش داشته باشد.

    ریموت کنترل روشن نمی شود

    باطریهای تغذیه ریموت کنترل تعویض گردد

    دستگاه روشن نمی شود

    برق ورودی به دستگاه کنترل شود ( فیوز مربوطه - دو شاخه برق ... )